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  • 防止行李丢失的高招 发表日期:2014-04-09

    上世纪30年代,美国航空公司不断收到乘客投诉,反映他们的行李箱经常被弄丢。为此,航空公司不仅需要付出高额赔偿,连信誉度也在不断下降。 美国航空公司客户投诉处理中心为了解决这一问题,几乎使出了浑身解数,试图让公司各区域总经理一定要解决好这个问题...

  • 给鹦鹉开工资 发表日期:2014-04-09

    英国伦敦郊区有一家酒店叫汉诺酒店,生意兴隆,门庭若市,老板是个理财专家,加上老板夫人经营有方,一时间名声雀起,成为伦敦郊区首屈一指的龙头酒店。 一只调皮的鹦鹉,不知从何方来,在酒店的树枝上栖居下来,每天凌晨与傍晚时分,会对每一位出入酒店的人...

  • 教你摆脱5个办公室咒怨 发表日期:2014-04-09

    我们的办公室即便不是一个怨声载道的场所,它的怨气也够重的。你一天里要是没有听到几句抱怨,都不能算度过了正常的一天。总会有人扯着你倾诉,抱怨着他新近的麻烦或是陈年的积怨。你也可能会时常揪着别人嘀咕,自己还不以为意。因为抱怨差不多已经充斥了我...

  • 经营缺陷的酒店 发表日期:2014-04-09

    上世纪70年代初,在阿姆斯特丹市中心的教堂街,汉斯布林克尔经济酒店开始营业。尽管地理位置优越,比邻繁华的莱登广场,四周遍布餐馆、酒吧、咖啡店等场所,但是这家酒店经营了很多年仍不见起色。上世纪90年代末,当现任老板罗伯特朋瑞斯接手时,这家酒店已...

  • 耍小聪明的代价 发表日期:2014-04-09

    公司近几年来效益一直不好,主要是公司接待用餐的费用开支太大,而员工的工资低,很多人工作积极性不高。为此,总经理就接待用餐问题专门作出了规定:凡以后接待用餐,用酒不得超过50元一瓶,每次接待餐总额不能超过500元。按这规定,我们公司一个月的接待费...

  • 索尼:越上流,越“下流” 发表日期:2014-04-06

    索尼不再做电脑了。索尼宣布,将在今年7月1日把旗下VAIO品牌转让,彻底退出个人电脑业务。虽然VAIO笔记本电脑一向以高端品质著称,销量却一直不高,也无法为索尼带来多少利润。 按照哈佛商学院教授克莱顿克里斯坦森在《创新者的解答》一书给出的理论,索尼之...

  • 创业传奇不靠谱 发表日期:2014-04-06

    我在媒体工作过八年,采访过很多企业家,也看过很多企业家的创业经历,还有一些传记书籍。看得越多,就越觉得这样的创业故事不可信。 传记是对一个人的毕生总结,一个好的传记应该是经过周密访谈,历时多年才写成的。《乔布斯传》就是一本很好的传记,作者沃...

  • 什么时候跳槽最好? 发表日期:2014-04-06

    如今在职场中,职业转换是一件常见的事情。在一些朝阳行业,不仅雇员经常过几年换个单位,就连雇主也为离职率做好了准备。跳槽、换行、晋升、调任,这些情景每天都在职场上演。只是,让主角们困惑的是,什么时候才是转换的最佳时机? 初入职场者有时发现,没...

  • 到机场去养羊 发表日期:2014-04-06

    美国芝加哥奥海尔国际机场候机大厅中,史密斯正在凳子上看报纸,飞机还有一个多小时才起飞,百般无聊中,他在大厅中闲逛,机场受理处门口,贴着一张招聘广告,原来,奥海尔国际机场的草坪很多,需要聘请四名工人修剪整理草坪,上面留下了联系方式。 广告并没...

  • 逆势而为的“1毫米” 发表日期:2014-04-06

    1992年,香港百年民族品牌李锦记创办了南方李锦记分公司,主营以无限极系列为主打的健康产品,其中一款就是中草药无限极牙膏。 公司在营销上采用了国外已经非常成气候的团队直接销售,刚开始因为业务员规模还不成气候,所以这款牙膏的销量总是上不去。当时,...

  • 超过1000倍的回报 发表日期:2014-04-06

    上世纪40年代末的一天,日本经济新闻社的一位记者来到丰田汽车公司采访。在工厂车间里,这位记者发现,每位工人的腰间都系有一条看起来非常高档的真皮工具带。经过询问得知,每个工具带的价格约20美元,而且每年都要更换一次,丰田公司每年要为此花费约10万...

  • 每年捉弄上级一次 发表日期:2014-04-06

    德国一家营销企业,多年来业绩一直不好,56岁的老板迈克尔很着急,管理层也拿不出救命的良方。 正赶上假期,他上大学的儿子小迈克尔回家了。老迈克尔决定召开一个家庭会议,商议企业的发展问题。已经过了两个小时,一家人还是讨论不出更好的办法。 这时,小...

  • 复活草的希望 发表日期:2014-04-02

    在非洲撒哈拉沙漠深处,有一种生命力极强的草,名叫复活草。 复活草能在干旱的沙漠中生存100多年,在没有水时,它就萎缩弯曲成一堆像干柴一样的球,随风滚动;遇到水源,它就迅速生根,经过雨水的滋润,几个小时内迅速长出幼苗,再经过几个星期,就长成了一...

  • 抓住所有机会,不如没有机会 发表日期:2014-04-02

    王玫在一家私企找了一份设计的工作。她给自己定下目标,将来一定要成为一个知名设计师。在王玫心里,服装设计师是一份浪漫时尚的工作,实际上却不是。 服装设计工作跟我想象得不一样。每天王玫除了设计服装样式,还要负责琐碎的打杂工作,如果设计样式不能过...

  • 我在国家电网工作却像在杂技团上班 发表日期:2014-04-02

    当初报考电力院校之前,爹妈的建议很实际:毕业后若进了电网企业,要么进调度室盯着满屏幕的电网参数,要么穿着脏工服拿着焊枪搞检修,再不济当个抄表工,好歹也算是个国企员工,旱涝保收嘛。 毕业后,我果真成了一名电网员工。但入职后,当单位对我们这批新...

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