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电话打不通的那个早上

来源: 读者文摘 作者: 未知 时间: 2019-12-01 阅读:
  10多年前,我是一名航空公司的飞行签派员,职责是放行飞机。那天我上早班,从5点多就开始做航前准备工作,为每一架早班飞机准备文件。在检查航行气象情报的时候,我发现四川的一处机场没有发来当地的天气报告。6点,早班飞机已经开始启动引擎了,天气报告还是没有发过来。我忙着放行飞机和临时调整航班,就把这个异常情况移交给了我的副班,请他去查明情况。如果没有拿到准确的对方机场的天气报告,我这里因为缺少相关文件,就不能放行飞机。
  到7点我忙完一个段落,扭头问副班是什么状况。他安安静静地坐在他的席位上,抬头回答我说:“电话打不通,无法联系到对方机场气象台。”我再问:“联系机场的调度了吗?让调度去问一下。”他回答说:“通信录上对方机场的所有联系电话都打不通。”我追问了一句:“这是什么时候的事情?”他说:“半个小时前。”突然,我觉得怒气上涌,盯着他问:“然后呢?”他大概是觉得我有点莫名其妙:“什么然后呢?”我耐着性子提示:“打不通电话,然后你做了什么呢?”他平静地回答我说:“等消息。”我是真的火大了:“飞机一会儿就要起飞,你还要等到什么时候?等到航班延误吗?”没想到他的火气更大:“我能有什么辦法?通信录上所有的电话都打不通,你让我找谁去?”
  我冷静了一下,告诉他由我接手这件事,请他接替我的席位,继续给飞机放行。然后,我给本地飞行调度打了一个电话,问他们有没有关于那个机场的消息。调度回答我说,因为当地下大雨,暴发山洪,造成了通信线路中断。这时候,飞行员已经在无线电里呼叫,要求我们尽快提供放行文件。我的副班听见了这一切,用一种“看来你也没办法”的目光看着我。就在这时,我觉得心里有什么东西动了一下,急忙翻开文件夹,发现对方机场除了气象报告之外,其他的航行电文都在!这也就是说,对方起码还有一条线路是通畅的,通信并不是完全中断。而且,没有任何运行异常的警报,这说明对方机场正在照常工作。现在的问题变成了:通信录上我们掌握的电话全都打不通,那么,应该怎样找到能打通的电话呢?
  我没有想到结局如此顺利:我拿起电话,拨打对方地区的114查询台,查到了机场总机的电话,请总机找到机场问询,再请机场问询紧急找到能联系得上的气象部门的人,他在电话里向我口述了该地最近的天气报告。我复述完报告内容,并且请他报上姓名和职位,确保这段话的录音里有我们各自的身份记录,然后我就把这份手抄加签名的文件送上了飞机,航班没有延误。
  我的副班是一名优秀的员工,在那个电话打不通的早上,他按照标准的工作流程做了所有的事情,履行了自己的职责,即便最后航班延误,他也不会被问责。面对困境的时候,他选择了最安全也最不负责的等待,但我做不到。
  对我来说,想办法解决问题可能是一种本能。而对他来说,不逾越自己的工作职责,避免承担任何工作中的风险,也是一种本能。
  每当有人问我关于人生选择的事情,我就会给他讲那个早上的事情。想尽办法打通电话的我,在随后的人生中面对着更多打不通的电话,更多无路可走、无计可施的困境。但是,无论处于何种境地,原地安静等待总是我最后一个选项。当世界对你说“不”的时候,你的选择,就是你未来的人生。
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